Fini le stress des achats de Noël.
Profitez pour vos cadeaux de Noël de la garantie de retour prolongée jusqu’au 31.01.2025.
Fini le stress des achats de Noël.
La garantie de retour prolongée jusqu’au 31.01.2025.
Service clients
Une garantie du prix le plus avantageux
Pro-Idée commercialise de nombreux produits en exclusivité. Dans le cas contraire, vous bénéficiez de la garantie de prix Pro-Idée. Si vous voyez dans les trois mois après réception, le même produit à un prix plus avantageux dans un commerce de détail en Suisse, contactez le service clientèle Pro-Idée. Nous trouverons dans tous les cas une solution équitable. Vous avez alors le droit de renvoyer à nos frais la marchandise et de demander le remboursement du prix d‘achat total.Pour commander facilement
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- Emballage cadeau
Sur demande, nous vous proposons pour la presque totalité des articles du catalogue, un emballage cadeau Pro-Idée, pour seulement 5.50,- Fr. - Livraison d’un cadeau
Votre cadeau est expédié quand vous le souhaitez aux mêmes conditions qu’une simple livraison. La facture vous sera envoyée. -
Bon d’achat cadeau
Avec un bon d’achat, vous êtes sûr de faire plaisir. Le bon d’achat – ainsi que nos catalogues actuels – vous seront livrés dans un coffret cadeau (à moins que vous ne préfériez imprimer vous-même le bon d’achat).
Bon d’achat d’une valeur de : Fr. 25, Fr. 50, Fr. 75, Fr. 100, Fr. 200, Fr. 500.
Livraison et retour
Livraison en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein
Livraison sous 3 à 4 jours ouvrés
Frais de livraison (frais de port et emballage) 6.95 Fr. par commande, indépendamment du nombre de colis envoyés.
La livraison est gratuite pour toute commande de boissons alcoolisées à partir d´une valeur de 200.- Fr.
Sur demande: envoi prioritaire sous 2 à 3 jours ouvrés (plus Fr. 2.00)
expédition des marchandises : livraison sous 7 jours ouvrés
Pour les colis marqués « encombrants », nous facturons un supplément unique de 39.95 Fr. par livraison (indépendamment du nombre d'articles marqués « encombrants » commandés).
Retour de marchandises Vous pouvez renvoyer vos articles dans un délai de rétractation de 14 jours après réception de la marchandise : utilisez pour cela l'autocollant « Retour » joint à la livraison. Pour retourner vos articles, utilisez les filiales de La Poste Suisse ou un point de collecte Päckli Punkt près de chez vous. Plus d'informations sur : www.proidee.ch/fr/paecklipunkt. Veuillez joindre le formulaire de retour à votre envoi. Les frais de retour sont à votre charge. (Les colis dépassant les dimensions 80 x 60 x 60 cm ou le poids maximum de 30 kg ne peuvent pas être déposés dans un point de collecte Päckli Punkt).Livraison hors de Suisse
Livraison dans les pays de l'EEE ainsi qu'en Andorre, en Islande, au Liechtenstein, en Norvège et dans la Cité du Vatican.
Participation forfaitaire aux frais de port, d´emballage et d´assurance de Fr. 25.–.
Livraison dans d´autres pays**
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Veuillez noter que la livraison de produits alcoolisés n'est possible qu'au sein de la Suisse. Les conditions de livraison pour l’Autriche, la France, l’Allemagne, les Pays-Bas peuvent être consultées aux adresses suivantes :
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Les prix indiqués sont des prix TTC qui incluent la TVA. - Pays membres de l´AELE et pays tiers :
La TVA en vigueur est déduite du prix mentionné dans le catalogue/sur notre site online. Le bureau de poste chargé de la livraison facture le montant de la TVA en vigueur dans le pays. La commande peut être soumise à des frais supplémentaires de douane.
Pour toute question concernant les options de livraison hors de la Suisse, n’hésitez pas à nous appeler au 0041 71 – 274 66 19 (du lundi au vendredi, de 8h à 17h30) ou par couriel à l’adresse suivante contact@proidee.ch.
Garantie produit
Garantie prolongée de 3 ans. Sans supplément.
La garantie prolongée Pro-Idée est valable 3 ans à partir de la date de facturation. Cela n’affecte nullement vos droits de garantie légaux. Vous trouverez les informations relatives aux garanties fabricants en consultant directement l'article en question.
Si, malgré une utilisation conforme, vous deviez rencontrer un problème de qualité avec votre article, nous nous engageons à réparer gratuitement, remplacer ou rembourser le prix d'achat, à notre discrétion. Cela ne s'applique pas aux pièces d'usure.
Il vous suffit de renvoyer l'article défectueux avec une copie de la facture au garant :
Pro-Idée Catalog GmbH
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